Atlético de Madrid: Departamento de Comunicación y Marketing

Dentro de la organización del club, se apuesta por un departamento en el que se integran Comunicación y Marketing. Las sinergias de ambos campos ayudan a tener una perspectiva más completa con opiniones y propuestas que ayudan a definir la estrategia y los planes de comunicación y marketing.

El departamento está dirigido por Rafael Alique, que ostenta el cargo de director de Comunicación, y en su equipo trabaja un director adjunto de Comunicación, cuatros responsables de áreas (Marketing, Contenidos, Digital y Media) y 13 personas que reparten sus tareas en estas áreas.  En cuanto a asesores, el departamento trabaja con varias agencias externas en el área de marketing y branding.

Los responsables de área son los encargados de asignar trabajos y repartir tareas a las personas que tienen a su cargo siguiendo las directrices marcadas por la dirección del departamento. Parte del personal tiene su centro de operaciones en el estadio Vicente Calderón, pero también cuentan con una sala de trabajo en la Ciudad Deportiva Wanda Atlético de Madrid, situada en la localidad de Majadahonda, donde se entrenan la primera plantilla y los equipos de la Academia.

Los éxitos deportivos logrados por el club en los últimos años y la expansión internacional de la marca ha multiplicado la presencia del Atlético de Madrid en los medios de comunicación del mundo. El área de Comunicación tiene que estudiar todas las peticiones de entrevistas y reportajes enviadas por medios internacionales y se establece un calendario de intervenciones de directivos y miembros de la primera plantilla con el objetivo de tener máxima presencia en los principales medios del mundo. Por otra parte, la web cuenta con versión en castellano, inglés y chino, a los que suma el francés en redes sociales.

Por otro lado, debido a que el fútbol cambia el estado de ánimo del aficionado en función de un gol hay varias posibilidades en cuanto a la planificación del marketing y comunicación. Hay una planificación de la temporada con eventos y momentos que marca el calendario, pero también existe una planificación de la improvisación. Hay momentos imprevisibles en los que hay que reaccionar con rapidez, para los que hay que estar preparado para mantener el mismo hilo argumental y el mismo tono. Es por ello que la comunicación en este sector es muy diferente a la de otros, porque está muy vinculada al día a día, a los resultados, a lo impredecible.

El mundo digital ha cambiado de manera radical el sector de la comunicación. En cuanto al fútbol y el Atleti, este ha facilitado muchísimo más el contacto con los aficionados, creando una relación mucho más rica y cercana. En este sentido, el Club tiene presencia en las principales redes sociales de las que se encarga también este departamento, cuyas últimas incorporaciones han sido el perfil en Snapchat, la cuenta de Twitter en francés y la entrada en Dugout, una red social internacional dedicada al fútbol de la que forman parte los principales clubes y futbolistas. En las redes sociales hay contenidos de activación de marcas que se lanzan semanalmente y otros que dependen de la actualidad.